Metaspins Casino : le contrôle d'identité bloque-t-il vos gains ?
Le contrôle découle des obligations AML de la licence et se boucle en 39 heures ; il peut arriver dès l'inscription ou avant le premier retrait.
Le contrôle d'identité en six lignes
Ce tableau répond en un coup d'œil : qui, quand, combien de temps.
Qui vérifie
Metaspins Casino LLC
Sous quelle licence
Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-433223
Durée du contrôle
39 heures
Moment obligatoire
Au plus tard avant le premier retrait
E-mail vérification
Âge minimum
18+
La méthode pour éviter un second envoi
Cadrez les quatre coins
Dans votre compte, envoyez la photo de votre pièce d'identité entière, quatre coins visibles, sans reflet. Une image nette évite un second envoi.
Montrez l'adresse complète
Ajoutez un justificatif de domicile à votre nom, avec l'adresse complète et la date visibles. Le document doit correspondre aux informations données à l'inscription.
Routine, pas soupçon
Fournissez un relevé bancaire où figurent votre nom et les opérations concernées. Ce contrôle d'origine des fonds est une exigence AML de routine, jamais une accusation.
Une pièce manque ?
Comptez les 39 heures annoncées, sans relancer plusieurs fois le même envoi. L'équipe écrit à votre adresse si une pièce manque ou si la copie est floue.
Préparez chaque image avant l'envoi
Au moment de l'envoi, vos pièces passent par un chiffrement 128-bit SSL et rejoignent le service vérification.
D'où vient l'argent misé ?
Gardez vos relevés sous la main : la licence ALSI-433223 délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority impose de savoir d'où vient l'argent déposé. Cette demande est une étape routinière du dispositif AML, pas un soupçon porté sur vous ; le casino applique la même règle avant chaque paiement.
Les pièces d'origine demandées
Un seul papier ne suffit pas toujours : le service peut réclamer l'un de ces documents.
- Pièce d'identité en cours de validité
- Photo de vous avec la pièce en main
- Justificatif de domicile à votre nom
- Relevé bancaire du compte débité
- Relevé montrant l'arrivée des fonds
Quand le casino réclame-t-il vos papiers ?
Lisez cette liste avant de relancer le support : elle situe le moment où le dossier est réclamé.
Vérifiez vos données de profil
Premier retrait à venir
Hausse de plafond de dépôt
Contrôle de majorité
Que devient le scan que je viens d'envoyer ?
Envoyez depuis un réseau privé. Le chiffrement 128-bit SSL couvre le transfert de chaque scan, du téléphone ou de l'ordinateur jusqu'à nos serveurs. Un fichier intercepté en route reste illisible, et vous pouvez refermer l'onglet une fois l'envoi confirmé.
Votre dossier sous scellés. Une équipe dédiée à la vérification ouvre votre dossier : ni les autres joueurs, ni le service commercial n'y ont accès. Elle seule compare la pièce d'identité, le justificatif de domicile et le relevé bancaire avant de statuer.
Le cadre de la licence. Le contrôle d'identité découle de la licence ALSI-433223 délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority, rien de plus. Vos pièces servent à vérifier votre âge et l'origine de vos fonds, jamais à alimenter un fichier commercial.
Un refus, une correction
Chaque retour du service vérification est accompagné d'un motif précis, et voici comment y répondre sans perdre de temps.
Un titre encore valable
Un document expiré ne prouve plus votre identité au jour du contrôle. Le service le refuse et vous invite à envoyer une version en cours de validité.
Facture trop ancienne
Un justificatif de domicile trop ancien ne reflète plus votre adresse actuelle. Il faut une facture récente qui porte bien votre nom et votre adresse.
Pourquoi la photo est-elle floue ?
Un cliché flou ou amputé d'un coin masque les numéros et la photo, donc la pièce reste inexploitable. Reprenez la photo sur une surface plane et bien éclairée.
Faites concorder le profil
Un nom marital, une majuscule ou une adresse de facture différente du profil crée une incohérence. Harmonisez le compte puis renvoyez la pièce concernée.
Un document refusé ne veut pas dire non
Mes documents d'identité sont-ils protégés chez vous ?
Que faire si une pièce est refusée par le contrôle ?
À quel moment le contrôle d'identité arrive-t-il ?
Mon nom a changé, dois-je le signaler au contrôle ?
Quand faut-il renvoyer une pièce déjà validée ?
Le contrôle accepte-t-il des photos prises au téléphone ?
Quel délai prévoir pour la validation du dossier ?
Un retrait en attente de validation
Une fois le contrôle validé, votre retrait part sans blocage et l'équipe paiements le traite en 10 minutes.